Sağladığımız E-Ticaret hizmetlerinin alt yapısı ve sistem takibi tarafımızca
gerçekleştirilmektedir.
Müşterilerimiz, sağladığımız yazılım alt yapısı üzerinden ürün ve hizmetlerini
yönetir, satış süreçlerini takip edebilirler. Sağlayacağımız E-Ticaret Yazılım
sisteminin alt yapısı, kurumumuzca muhafaza edilen ve yönetilen sunucular
üzerinden sağlanmaktadır. Müşterilerimiz, sunucu yönetimi ve idamesi konularında
sorumluluk taşımazlar.
Yazılım alt yapımız, Yazılım ekibimiz tarafından hazırlanmıştır ve tüm desteği
kendi ekibimiz tarafından sunulmaktadır.
Destek Başvuruları ve Teknik Hizmet Süreci
Müşterilerimiz, ihtiyaç duydukları teknik bilgi yada destek taleplerini gerek
Elektronik ortamda, gerekse Telefon/v.b. iletişim yolları ile bize
ulaştırabilirler. Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu teknik destek hizmeti
öncelikli olarak "Hizmet Yönetim Paneli" üzerinden gerçekleştirilir. Hizmet
süreçleri, Şifre güncellemeleri, erişim denetimleri, ödeme v.b. yetki gerektiren
işlemler hizmet yönetim paneli üzerinden gönderilecek talepler ile kayda
alınarak işlem takibi gerçekleştirilir.
Teknik Destek Hizmeti 24 saat esasına göre uygulanmaktadır. Sistemimiz ve alt
yapımız 7 gün, 24 saat takip edilerek hizmet sürekliliği sağlanmaktadır.
